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农行南海分行:金融反诈守护群众“钱袋子”

2023-08-30 15:57:24 来源 : 南方日报

农行南海分行工作人员深入一线开展反诈防骗知识宣传。农行南海分行供图

农行南海分行银警联动凝聚反诈防骗合力。

农行南海分行供图


(资料图)

“多亏了农行杨经理的帮忙,不然我可就成了电信诈骗受害者!”近日,陈先生带着一面锦旗来到农行南海罗村支行。

原来,当天早上,陈先生公司的财务在某境外平台APP收到一条“客户”发出的支付指令,未经核实便将200万元款项汇出。当陈先生收到动账通知,核实后才发现,收款人并非客户,而是一个陌生的名字——“客户”实为盗用了客户信息的诈骗分子。

收到陈先生的求助,农行南海罗村支行客户经理杨浩辉立刻叮嘱陈先生报案,自己则马上与网点同事启用反电诈应急预案,立即开展核查,查询所涉账户流水,联系公安机关办理法律认定手续,第一时间冻结锁定收款账户,最终将该笔200万元的资金在被转移前成功拦截。

这一幕是农行南海分行防范电信诈骗,成功守护群众“钱袋子”的缩影。当前,新型电信网络诈骗手段层出不穷,农行南海分行将防控电信诈骗作为义不容辞的社会责任,在守好网点阵地、全力堵截诈骗的同时,积极开展特色宣传活动全方位增强用户的反诈意识,用良好的职业素养和暖心的金融服务切实守护群众的“钱袋子”。

撰文:王谦 江宛霖

守好阵地 堵截电信诈骗

支行网点,是金融机构防范电信诈骗的第一道防线。农行南海分行时刻绷紧防诈这根弦,多次成功堵截电信诈骗,让不少用户免遭财产损失。

在农行南海松岗支行,近日,客户张女士打着电话小跑进网点,焦急地要求工作人员协助查询其个人银行账户信息。听到张女士电话中传出“赠送”“链接”等字眼,当值大堂经理孙婉莹立即提高警惕,劝导她先结束通话,并了解事情的来龙去脉:

原来,张女士此前购买了一份保险,当天突然接到自称是“保险公司客服”的电话,对方称只需按指示登录网址,填写个人银行账户等信息,即可成功获赠保额高达100万元的“微信账户安全险”。孙婉莹立即致电保险公司的官方客服,听到官方客服表示无此类保险业务,且不会通过此种方式赠送保险,张女士才恍然大悟自己避免了一次资金损失。

在农行南海大沥支行,一名60多岁的阿姨走进网点,要求开立借记卡用于转账。值班的曹经理询问她开立账户的用途及转账对象,但阿姨支支吾吾,还表示一定不能告诉家里人。凭借职业敏感和职责要求,曹经理立即将情况报告给网点行长,并马上致电阿姨的儿子黎先生了解相关情况,还将阿姨引导至休息区,详细讲解电信诈骗的常见套路和严重后果。

在曹经理和儿子的劝导下,阿姨终于说出了实情:原来,她近日被拉进一个“理财公司员工”建立的微信群里,该理财公司声称推出了专为中老年人设计的无风险高收益理财产品,看见“群友们”反响热烈,阿姨也十分动心。被“点醒”后,阿姨很是后怕,拉着曹经理的手连连道谢。

不仅如此,农行南海分行网点工作人员还持续开展可疑线索排查工作,加强涉案特征分析,提高涉案识别能力,主动加强识别,将潜在的诈骗活动扼杀在摇篮中。

近日,一位自称“农行南海盐步支行营业部莫经理”的人联系有贷款需求的潘先生,表示可提供大额低息免抵押贷款。潘先生联系盐步支行经理周海珊核实信息真假,经核实,盐步支行并无莫经理这一员工。在周海珊的帮助下,潘先生成功避免一次诈骗,并了解了更多防诈知识,还获得了真正的农行低息、优惠的金融产品支持。

日前,一名男子到农行南海九江支行,要求开立借记卡,由于该男子住址及工作单位均不在九江镇,且提供的联系函上加盖的公章未有备案信息,加之无法回答一系列常规问题,资料真实性及开卡真实用途可疑,客户经理婉拒了开卡申请;8月10日,该支行也成功堵截一起疑似流窜开卡的异常团伙开卡事件,成功防范可疑人员开立借记卡用于非法目的。

农行南海分行相关负责人表示,接下来,该行将继续守好防范电信诈骗的金融主阵地,积极履行国有大行社会责任,持续提升金融服务水平。

警银联动 凝聚多元合力

应对层出不穷的新型诈骗手段,金融机构也需要与各方共筑反诈防线,凝聚更加强大的反诈合力。今年以来,农行南海分行相关网点支行加快携手辖区公安机关等多元力量,打造反诈宣传联动平台,构建反诈工作沟通机制,为营造“全民反诈在行动”的良好氛围积极贡献金融力量。

8月19日,2023年南海超级龙舟联赛暨第二站“农行杯”龙舟锦标赛在南海区九江镇隆重举行。现场,农行南海九江支行党团志愿服务团队携手当地派出所,联合开展反诈宣传活动,通过悬挂宣传条幅、发放宣传资料、案例宣讲等方式,为观赛群众宣传相关反诈知识,并提供金融咨询服务。

同一天,农行南海里水支行也联合里水派出所,共同开展“共筑反诈防护网,守好群众钱袋子”宣传活动,支行党团志愿者在人流密集的里水第一城商场驻点,向群众宣传普及防诈知识,广受来往群众的欢迎。

无独有偶,农行南海狮山支行也联合共建单位——狮山镇小塘派出所、中国电信狮山分公司,在狮山镇中心的市民广场设置特色宣传摊位,为群众发放反诈防骗宣传手册,助力增强群众反诈防骗意识。

农行南海丹灶支行也联合丹灶派出所,向过往群众发放反诈宣传折页、手册等,面对面为群众普及电信网络诈骗的危害性、常见套路和防范措施。

除了携手公安机关设置宣传摊位、进行反诈防骗宣传以外,农行南海分行还走进社区,不断扩大反诈宣传覆盖面。

在南海区大沥镇,农行南海大沥支行深入城乡接合部、贸易市场等人群密集的地方,采取发放资料、展示展板等方式,向环卫工、外卖员、快递员以及来往群众宣传反诈防骗知识,并鼓励他们向身边人、街坊邻居积极传播,让电信网络诈骗无缝可钻。

在南海区桂城街道,农行南海桂城支行携手大圩社区,提醒市民群众不轻信来历不明的电话和手机短信、不轻易向他人透露自己及家人的重要信息、不向陌生人汇款转账等,帮助群众更好地了解与掌握防诈技能。

“防范诈骗需要人人参与。接下来,农行南海分行将继续与村居、社区、公安、电信等联合建立全民反诈宣传沟通交流机制,通过开展多渠道多形式的宣传活动,共建防骗安全网,筑牢反诈防火墙。”农行南海分行相关负责人表示。

趣味宣传 增强反诈意识

“香菜生菜油麦菜,陌生短信不理睬”“茄子洋葱西红柿,奇怪中奖没好事”“白菜通菜西洋菜,陌生链接不点开”……

走进南海区狮山镇罗村好好多超市,可看见不少幽默诙谐、通俗易懂的反诈标语,在商品货架、收银台、出入口等位置都有张贴。

“没想到来买个菜也能学到反诈知识,给农行点赞!”刚买完菜的彭阿姨很高兴。

原来,这是农行南海罗村支行联合罗村派出所和好好多超市,共同打造的“反诈超市”,用接地气的方式,让群众装满“菜篮子”的同时捂紧“钱袋子”。

今年以来,农行南海分行持续开展各类特色反诈宣传活动,让反诈知识深入人心。

推动金融知识进校园,农行南海盐步支行联合南海区理工职业技术学院和佛山市金融消费权益保护协会,搭建了“金融知识普及教育”市级宣教示范基地,近日正式挂牌。此外,该行开展反诈暑期小课堂,联合六村社区开展“未来银行家 盐农体验行”主题活动,向学生们介绍常见的游戏皮肤、明星福利、刷单兼职等骗局。

同时,农行南海盐步支行积极推动反诈知识进社区,“走街串巷”向群众面对面讲解电信网络诈骗等违法犯罪活动的隐蔽性、危害性和常见套路。

农行南海九江支行也扎实开展“普及金融知识,守住钱袋子”系列宣传活动。该支行党团志愿服务队走进九江镇沙头华光公园,向周边群众讲解征信、支付结算、人民币反假、防诈骗等金融知识,还走进当地厂企为工人群体开展专项宣讲活动。

农行南海西樵支行党团志愿服务队也积极开展反诈防骗宣传,在南海区西樵镇显岗村委会,志愿者们演出小品《法院打来的电话》,讲述一名老人接到自称“法院工作人员”的电话,称老人涉嫌社保诈骗,要其将名下所有资金转移到“安全账户”,最后被农行工作人员及时识破,保住资金安全的故事,为群众敲响警钟,警醒大家莫受蒙骗,守好“钱袋子”。

“全民反诈,你我同行。农行南海分行将继续扩大反诈宣传影响力,凝聚当地社区力量,助力营造全民反诈的良好氛围。”农行南海分行相关负责人表示。

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